调处中心具体设置为:一个中心大厅、三大系统、十一个服务单元三个层次,22个相关部门作为驻厅单位进驻大厅(不坐班),实行集中接待处理。
一个中心大厅即人民内部矛盾调处中心大厅。三大系统是受理系统、处理系统、应急系统。受理系统包括两个部分:即信访受理、调度和督查督办。处理系统包括七个部分:即农业土地、城建环保、企业职工、劳动保障、民调和法律援助、公开电话及复查复核。应急系统:包括两个部分:即医务室、治安办公室。责任单位不坐班,中心接待、受理信访事项后,按照信访程序和职责分工明确责任,调度责任单位。为了使驻厅各单位成为一个统一的整体,保证其权力在大厅解决信访问题中形成合力,在保持驻厅各单位相对独立性的基础上实行大厅统一组织领导。调处中心能够以召开联席会议、协调会议等方式,分析问题,调度案件,明确方向,确定手段,启动相关程序,落实工作责任,形成直接解决信访问题的强大合力,使过去难以解决的问题得到及时妥善解决。 |